Antworten zu Rechnung, Laufzeit, Kündigung, externen Nutzern und Testzugang. Maßgeblich sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Fassung vom Oktober 2026; die Paragrafen sind jeweils genannt.
Häufige Fragen
Wie bekommen wir die Rechnung?
Per E-Mail. Behörden und sonstige juristische Personen des öffentlichen Rechts zahlen auf Rechnung. Auf Wunsch stellen wir sie als XRechnung oder ZUGFeRD aus; dafür teilen Sie uns Leitweg-ID und Bestellnummer mit (§ 5 unserer AGB).
Wann wird abgerechnet?
Das erste Vertragsjahr berechnen wir zu Beginn für zwölf Monate im Voraus. Ab dem 13. Monat rechnen wir nachträglich ab, jeweils nach Ablauf von zwölf weiteren Monaten (§ 12 unserer AGB). Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen fällig.
Wie lange läuft der Vertrag, und wie kündigen wir?
Die Mindestlaufzeit beträgt zwölf Monate ab Freischaltung. Danach verlängert sich das Abonnement auf unbestimmte Zeit und ist monatlich mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündbar. Die Kündigung erklären Sie per E-Mail an info@digitale-vergabe.de (§ 7 unserer AGB).
Können wir später weitere Lizenzen oder einen größeren Tarif buchen?
Ja, jederzeit. Weitere Lizenzen, Mitwirkende und ein Wechsel in einen größeren Tarif werden anteilig bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode berechnet (§ 7 unserer AGB).
Was kosten externe Personen?
Mitwirkende, zum Beispiel aus dem Fachbereich, werden je Person und Monat abgerechnet, soweit der Tarif sie nicht einschließt. Bieter und Gäste nutzen die für sie freigegebenen Bereiche kostenlos (§ 7 unserer AGB).
Können wir unsere Ausschreibungen auf der eigenen Website zeigen?
Ja. Laufende Ausschreibungen und vergebene Aufträge erscheinen auf einer eigenen Seite Ihres Hauses und lassen sich auf Ihrer Homepage einbetten.
Gibt es einen Testzugang?
Ein Demo-Zugang gilt, soweit wir ihn einräumen, 14 Tage und kann je Nutzer einmal genutzt werden (§ 7 unserer AGB). Den Einstieg bietet eine Online-Demo.
Was ist im Support enthalten?
Je Vertragsjahr sind zwei Stunden technische Unterstützung enthalten, etwa Fragen zur Bedienung, Einrichtung und Schulung. Die Behebung von Störungen, die wir zu vertreten haben, ist immer unentgeltlich (§ 3 unserer AGB).
Können sich die Preise ändern?
Frühestens zwölf Monate nach Vertragsschluss. Wir informieren mindestens sechs Wochen vorher; bei mehr als zehn Prozent Erhöhung oder mehr als 15 Prozent in 24 Monaten können Sie zum Zeitpunkt der Erhöhung kündigen (§ 12 unserer AGB).
Was passiert mit unseren Daten nach Vertragsende?
Sie können Ihre Daten 30 Tage lang exportieren. Danach löschen wir sie innerhalb weiterer 30 Tage, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (§ 10 unserer AGB).